Widerrufsrecht

  • Rückgaben werden innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung akzeptiert, gemäß dem im spanischen Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern anerkannten Widerrufsrecht.
  • Die Rückversandkosten sind nur kostenlos, wenn:
    * Das Produkt Herstellungsfehler aufweist.
    * Das Produkt Transportschäden erlitten hat.
  • Bei Rückgaben aufgrund freiwilligen Widerrufs (wenn der Kunde sich entscheidet, das Produkt ohne Mangel oder Bestellfehler zurückzugeben), trägt der Kunde die Rückversandkosten.
  • Um eine Rückgabe zu bearbeiten, muss der Kunde Fotos oder Videos vorlegen, die den Zustand des Produkts zum Zeitpunkt der Rückgabe zeigen.
  • Es werden keine Rückgaben für Produkte akzeptiert, die:
    * Vom Kunden beschädigt wurden.
    * Keine angemessene Verpackung haben.
    * Benutzt, personalisiert oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Verpackungsanforderungen: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, mit allen Schutzvorrichtungen, Anleitungen und Zubehör, in einem Zustand, der dem erhaltenen so nahe wie möglich kommt.
  • Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde zunächst unseren Kundenservice per E-Mail an info@icscooter.com kontaktieren und die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe angeben.
  • Falls das Produkt defekt oder transportgeschädigt ankommt, muss der Kunde uns innerhalb von höchstens 2 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung benachrichtigen und Fotos oder Videos beifügen, die dies belegen, damit wir das weitere Vorgehen prüfen können.
  • Sobald das Produkt eingegangen und sein Zustand geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des gezahlten Betrags über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.