Rückgaben werden innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung akzeptiert, gemäß dem im spanischen Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern anerkannten Widerrufsrecht.
Die Rückversandkosten sind nur kostenlos, wenn: * Das Produkt Herstellungsfehler aufweist. * Das Produkt Transportschäden erlitten hat.
Bei Rückgaben aufgrund freiwilligen Widerrufs (wenn der Kunde sich entscheidet, das Produkt ohne Mangel oder Bestellfehler zurückzugeben), trägt der Kunde die Rückversandkosten.
Um eine Rückgabe zu bearbeiten, muss der Kunde Fotos oder Videos vorlegen, die den Zustand des Produkts zum Zeitpunkt der Rückgabe zeigen.
Es werden keine Rückgaben für Produkte akzeptiert, die: * Vom Kunden beschädigt wurden. * Keine angemessene Verpackung haben. * Benutzt, personalisiert oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen.
Verpackungsanforderungen: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, mit allen Schutzvorrichtungen, Anleitungen und Zubehör, in einem Zustand, der dem erhaltenen so nahe wie möglich kommt.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde zunächst unseren Kundenservice per E-Mail an info@icscooter.com kontaktieren und die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe angeben.
Falls das Produkt defekt oder transportgeschädigt ankommt, muss der Kunde uns innerhalb von höchstens 2 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung benachrichtigen und Fotos oder Videos beifügen, die dies belegen, damit wir das weitere Vorgehen prüfen können.
Sobald das Produkt eingegangen und sein Zustand geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des gezahlten Betrags über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
