Política de reembolso
- Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento reconocido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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Los gastos de devolución serán gratuitos, únicamente en los casos en que:
* El producto presente defectos de fabricación.
* El producto haya sufrido daños durante el transporte.
- En el caso de devoluciones por desistimiento voluntario (cuando el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto o error en el pedido), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Para procesar una devolución, el cliente deberá proporcionar imágenes o vídeos que demuestren el estado del producto en el momento de la devolución.
- No se aceptarán devoluciones de productos que:
* Hayan sido dañados por el cliente.
* No cuenten con un embalaje adecuado.
* Hayan sido utilizados, personalizados o presenten signos evidentes de uso.
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Requisitos de embalaje: el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, con todas sus protecciones, manuales y accesorios, en un estado lo más cercano posible al recibido.
- Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@icscooter.com, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
- En caso de que el producto llegue defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 2 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes o vídeos que lo acrediten, para valorar cómo proceder.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe pagado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.