Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento reconocido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Los gastos de devolución serán gratuitos, únicamente en los casos en que: * El producto presente defectos de fabricación. * El producto haya sufrido daños durante el transporte.
En el caso de devoluciones por desistimiento voluntario (cuando el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto o error en el pedido), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Para procesar una devolución, el cliente deberá proporcionar imágenes o vídeos que demuestren el estado del producto en el momento de la devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos que: * Hayan sido dañados por el cliente. * No cuenten con un embalaje adecuado. * Hayan sido utilizados, personalizados o presenten signos evidentes de uso.
Requisitos de embalaje: el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, con todas sus protecciones, manuales y accesorios, en un estado lo más cercano posible al recibido.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@icscooter.com, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
En caso de que el producto llegue defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 2 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes o vídeos que lo acrediten, para valorar cómo proceder.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe pagado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
