I resi sono accettati entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, conformemente al diritto di recesso riconosciuto dalla Legge Generale Spagnola per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.
Le spese di reso sono gratuite solo nei casi in cui: * Il prodotto presenti difetti di fabbricazione. * Il prodotto abbia subito danni durante il trasporto.
In caso di resi per recesso volontario (quando il cliente decide di restituire il prodotto senza che vi siano difetti o errori nell'ordine), le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Per elaborare un reso, il cliente deve fornire foto o video che dimostrino lo stato del prodotto al momento del reso.
Non saranno accettati resi per prodotti che: * Siano stati danneggiati dal cliente. * Non abbiano un imballaggio adeguato. * Siano stati utilizzati, personalizzati o presentino evidenti segni di utilizzo.
Requisiti di imballaggio: il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, con tutte le protezioni, i manuali e gli accessori, in uno stato il più simile possibile a quello ricevuto.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare preventivamente il nostro servizio clienti inviando un'email a info@icscooter.com, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato durante il trasporto, il cliente deve segnalarcelo entro un termine massimo di 2 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, allegando foto o video che lo dimostrino, per valutare come procedere.
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, si procederà al rimborso dell'importo pagato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
