Politique de remboursement
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, conformément au droit de rétractation reconnu par la Loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et utilisateurs.
- Les frais de retour sont gratuits uniquement dans les cas où :
* Le produit présente des défauts de fabrication.
* Le produit a subi des dommages durant le transport. - Pour les retours par rétractation volontaire (lorsque le client décide de retourner le produit sans qu'il y ait de défaut ou d'erreur de commande), les frais de retour sont à la charge du client.
- Pour traiter un retour, le client doit fournir des photos ou vidéos démontrant l'état du produit au moment du retour.
- Les retours ne seront pas acceptés pour les produits qui :
* Ont été endommagés par le client.
* Ne disposent pas d'un emballage adéquat.
* Ont été utilisés, personnalisés ou présentent des signes évidents d'utilisation. - Exigences d'emballage : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes ses protections, manuels et accessoires, dans un état aussi proche que possible de celui reçu.
- Pour demander un retour, le client doit contacter au préalable notre service client en envoyant un email à info@icscooter.com, en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
- Si le produit arrive défectueux ou endommagé pendant le transport, le client doit nous le notifier dans un délai maximum de 2 jours calendaires à compter de la réception de la commande, en joignant des photos ou vidéos qui le prouvent, pour évaluer la marche à suivre.
- Une fois le produit reçu et son état vérifié, le remboursement du montant payé sera effectué via la même méthode de paiement utilisée pour l'achat.